Regulamin – MORAVO

REGULAMIN

§1

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu Moravo oraz zasady pozyskiwania informacji i dokonywania czynności prawnych w związku z korzystaniem z serwisu Moravo. Moravo to o polski serwis ogłoszeniowo - rezerwacyjny dla obiektów noclegowych (domki, apartamenty, pokoje, agroturystyka, glamping).
Właścicielem Serwisu jest Alveri Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Białołęckiej 158 C, 03-253 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001207083, posiadającą NIP: 5243056658 oraz REGON: 543312325.
W celu korzystania z usługi należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności.
Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
Serwis – prowadzony przez Usługodawcę Serwis on-line funkcjonujący przez Stronę internetową https://moravo.pl/;
Usługodawca lub Administrator – Alveri Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Białołęckiej 158 C, 03-253 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001207083, posiadającą NIP: 5243056658 oraz REGON: 543312325;
Strona internetowa – strona internetowa pod adresem https://moravo.pl/ oraz wszelkie jej podstrony;
Usługa – pełen zakres usług świadczonych elektronicznie przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w zakresie określonym w Regulaminie. Istotę usługi stanowi umożliwienie dostępu poprzez sieć Internet do Serwisu ogłoszeniowego, organizacja zamieszczania w jej obrębie wskazanych w Regulaminie typów Ogłoszeń oraz możliwość wyszukiwania i przeglądania zamieszczonych Ogłoszeń, kontaktowania się pomiędzy Użytkownikami oraz zamieszczania opinii;
Obiekt – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, bądź inna jednostka organizacyjna będące przedsiębiorcami w rozumieniu Ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej;
Uczestnik – osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu w celach informacyjnych, składa zapytania o dostępność Obiektów oraz zamieszcza opinie;
Użytkownicy – wszystkie podmioty korzystające z Serwisu, czyli Obiekty i Uczestnicy łącznie;
Konsument - w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny - Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem, w rozumieniu niniejszego Regulaminu, są również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niemające charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanych przez nich działalności. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu może być wyłącznie Użytkownik mający miejsce zamieszkania na terenie Unii Europejskiej;
Konto Obiektu - indywidualne konto Obiektu w Serwisie, zawierające indywidualne dane Obiektu oraz umożliwiające korzystanie z Usług świadczonych poprzez Serwis;
Ogłoszenie – zbiór informacji, w tym fotografie i grafiki, podanych Administratorowi przez Obiekt, a następnie zamieszczonych na Stronie internetowej i przydzielonych do odpowiednich kategorii;
Cennik – wykaz obowiązujących opłat za Usługę dla Obiektów świadczone przez Administratora dostępny na stronie internetowej https://moravo.pl/cennik;
Regulamin – niniejszy dokument wraz z Polityką Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Wszystkie dokumenty dostępne są na Stronie internetowej.
Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@moravo.pl oraz pod numerem telefonu: 504 - 825 - 811

§2

Usługi świadczone przez Serwis

Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi elektroniczne na podstawie umów zawieranych na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
Usługodawca jest wyłącznie właścicielem narzędzia informatycznego - Serwisu, służącej do zamieszczania Ogłoszeń. Umowy dotyczące rezerwacji obiektów turystycznych zarządzanych przez Obiekty i będących przedmiotem Ogłoszenia, są zawierane bezpośrednio pomiędzy Uczestnikiem a Obiektem. Usługodawca nie jest stroną żadnych umów zawieranych między Uczestnikiem a Obiektem w zakresie określonym w Ogłoszeniu i nie ponosi odpowiedzialności za realizację ww. umów.
Usługodawca pobiera opłaty za świadczenie Usług na rzecz Obiektów za czynności opisane w Cenniku. Usługodawca nie pobiera opłat od Uczestników.
Istotę Usług stanowi umożliwienie dostępu poprzez sieć Internet do Serwisu.
Poprzez Serwis Usługodawca świadczy między innymi następujące rodzaje Usług na rzecz Uczestników:
przeglądanie ofert:
na stronie głównej - wyświetlenia obiektów wyróżnionych, ostatnio dodane, regiony, inspiracje tematyczne,
wyszukiwarka noclegów, według kryteriów:
region (Bałtyk, Tatry, Bieszczady, Mazury, Sudety, Beskidy, pozostałe,
miasto/destynacja,
daty (check-in / check-out),
liczba dorosłych i dzieci,
typy obiektów,
udogodnienia,
zakres cenowy,
dostępność w wybranym terminie,
sortowanie,
stronicowanie,
przeglądanie stron Obiektów,
przeglądanie stron tematycznych regionów i inspiracji,
zapis na newsletter,
kierowanie zapytań o dostępność do Obiektów,
sprawdzanie dostępności Obiektów,
wystawianie recenzji Obiektów,
dodawanie Obiektów do ulubionych i porównywarka,
możliwość pobrania i eksport iCal dostępności Obiektu.
Poprzez Serwis Usługodawca świadczy między innymi następujące rodzaje Usług na rzecz Obiektu, w zależności od wybranego planu, zgodnie z §6 ust. 1):
usługi dostępne w ramach planu ELASTIC i BASIC:
rejestracja i utrzymanie Konta Obiektu
prezentacja Obiektu w Serwisie, zawierająca:
galerię zdjęć,
opis,
typ,
dostępne pokoje/apartamenty,
ceny,
liczbę gości,
opinie,
godziny check-in/out,
udogodnienia,
formularz zapytania,
formularz sprawdzenia dostępności,
b. dostęp do panelu Obiektu w ramach Konta Obiektu,
kalendarz rezerwacji Obiektu,
kalendarz Obiektu iCal,
wyświetlanie statystyk,
narzędzie płatności.
usługi dostępne wyłącznie w ramach planu ELASTIC:
Strona Obiektu:
konfiguracja subdomeny lub własnej domeny,
ustawienie adresu e-mail, na który trafiają wiadomości od Uczestników z formularza kontaktu na stronie Obiektu,
Zawarcie umowy o świadczenie usługi newsletter następuje z momentem dokonania pełnego i prawidłowego zapisu na newsletter poprzez Serwis, tj. potwierdzenia zapisu poprzez kliknięcie w link przesłany na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie w/w usług w każdym czasie bezpośrednio poprzez Serwis.
W terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usługi newsletter, Użytkownik będący Konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyny. Wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może skorzystać, stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
Obiekt nie może korzystać z Serwisu bez rejestracji konta indywidualnego.
Uczestnik może przeglądać oferty i ogłoszenia Obiektów, a także składać zapytania przez formularze kontaktowe bez rejestracji konta indywidualnego.
Oferty i ogłoszenia Obiektów są widoczne dla wszystkich użytkowników internetu.
Rozliczenie pobytu odbywa się bezpośrednio między Obiektem a Uczestnikiem, Usługodawca nie pośredniczy w żadnego rodzaju płatnościach.
Uczestnicy są uprawnieni do wystawiania opinii o Obiekcie, po zrealizowaniu rezerwacji w Obiekcie przy wykorzystaniu Serwisu. Opinie w Serwisie są weryfikowane - mogą być dodawane wyłącznie przez Uczestników, którzy faktycznie skorzystali z usług Obiektu. Zamieszczanie opinii jest możliwe wyłącznie z poziomu linku wysyłanego do Uczestnika po zakończonym pobycie w Obiekcie.

§3

Ogólne zasady korzystania z Serwisu

By móc korzystać z Serwisu Użytkownik spełnić musi następujące wymagania techniczne:
posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu,
posiadać dostęp do poczty elektronicznej,
korzystać z przeglądarki internetowej (w najnowszych wersjach),
korzystać z minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768, a w przypadku urządzeń mobilnych - 360 x 768,
włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.
Wszelkie działania podejmowane przez Użytkowników powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystywanie Serwisu do działania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy oraz osób trzecich.
Każdy Użytkownik zobowiązuje się do:
używania udostępnionych funkcjonalności i zasobów Serwisu zgodnie z celem Serwisu;
przestrzegania zasad prawa polskiego,
poszanowania praw i dóbr osobistych innych Użytkowników,
niedziałania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy i osób trzecich.
Uczestnik zobowiązuje się do:
podawania prawdziwych danych kontaktowych,
nie przesyłania spamu,
nie dokonywania rezerwacji w złej wierze (bez zamiaru skorzystania z usług Obiektu),
kulturalnej komunikacji,
nie podszywania się pod podmioty trzecie.
Całkowicie zabronione jest i stanowi naruszenie Regulaminu, zamieszczanie w Serwisie treści nieprawdziwych, sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, a w szczególności treści pornograficznych, wulgarnych, zniesławiających, obrażających uczucia religijne, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, propagujących piractwo fonograficzne, komputerowe, upowszechniających techniki łamania danych, wirusy oraz wszelkich innych, podobnych w treści i działaniu materiałów.
Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z opisaną w Regulaminie interoperacyjnością, kompatybilnością i funkcjonalnością rozumianą jako:
funkcjonalność - zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia, pojęcie funkcjonalności odnosi się do możliwych sposobów wykorzystania treści cyfrowych lub usługi cyfrowej,
kompatybilność - współdziałanie treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania,
interoperacyjność - zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju, pojęcie interoperacyjności odnosi się do tego, czy i w jakim zakresie treści cyfrowe lub usługa cyfrowa mogą współdziałać ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innym niż sprzęt komputerowy lub oprogramowanie, z którymi treści cyfrowe lub usługi cyfrowe tego samego rodzaju są zazwyczaj używane.
Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań mających na celu zapewnienie prawidłowego, bezpiecznego, ciągłego i wolnego od błędów dostępu do Serwisu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
działania podejmowane przez Użytkowników,
niespełnienie specyficznych wymagań Użytkownika, innych niż wynikające z ogólnego założenia Serwisu,
błędy, nieprawidłowości i wady dotyczące treści zamieszczanych przez Obiekty w Ogłoszeniach,
nieprawidłowe wykonanie lub niewykonanie umowy przez Obiekt na rzecz Uczestnika,
przejściowe techniczne błędy zaistniałe w trakcie działania Serwisu.
Usługodawca nie ponosi wobec podmiotów innych niż Konsumenci odpowiedzialności za szkody wywołane przez osoby trzecie, które dostały się do Serwisu wykorzystując w celu uzyskania dostępu poprawne dane (login i hasło) Obiektu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody i wszelkie inne skutki wywołane ujawnieniem przez Obiekt osobie trzeciej swojego hasła lub loginu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zakłócenia działania systemu Serwisu spowodowane problemami technicznymi w sprzęcie komputerowym oraz oprogramowaniem, z którego korzysta Użytkownik, a także awarią sieci Internet, siłą wyższą, które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Obiektów za poprawność danych importowanych z feedów iCal zewnętrznych platform (Booking, Airbnb).
W przypadku zawiadomienia o dostępie do Serwisu osoby nieuprawnionej Usługodawca podejmie natychmiastowe kroki w celu zabezpieczenia zgromadzonych danych.
Usługodawca przeprowadzać będzie regularne tworzenie kopii zapasowych danych umieszczonych w Serwisie, w celu zminimalizowania ryzyka utraty danych poprzez działanie osób nieuprawnionych lub błędy techniczne w funkcjonowaniu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do ingerencji w Konto Obiektu w celu usunięcia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu, zakłóceń w funkcjonowaniu Konta Obiektu bądź w celu dokonania ulepszeń i rozszerzenia zakresu Serwisu.
Usługodawca ma prawo do dokonywania zmian w Serwisie, w związku z prowadzonymi pracami nad ulepszaniem i modernizacją Serwisu. W szczególności Usługodawca ma prawo do zmiany funkcjonalności Serwisu. Informacje o zmianach funkcjonalności Serwisu będą przekazywane Użytkownikowi w sposób określony w Regulaminie.
Konto Obiektu, który nagminnie zamieszcza lub przekazuje treści niezgodne z prawem, niezgodne z niniejszym Regulaminem bądź treści naruszające dobra osobiste innych osób może zostać zablokowane lub usunięte przez Usługodawcę.

§4

Rejestracja Obiektu

Obiekty dokonują w Serwisie rejestracji kont indywidualnych.
Konta indywidualne umożliwiają Obiektom na korzystanie z Usług świadczonych przez Serwis, o których mowa w §2 ust. 6.
Rejestracji w Serwisie dokonuje się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
Po prawidłowym wypełnieniu formularza Usługodawca wysyła do Obiektu, na adres podany w formularzu, wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie rejestracji.
Nie jest dozwolone podawanie danych nieprawdziwych.
Nie jest dozwolone zakładanie Konta Obiektu indywidualnego za pomocą automatu.
Dokonania rejestracji Konta Obiektu i późniejszych działań w ramach Serwisu w imieniu i na rzecz Obiektu mogą wykonywać wyłącznie osoby uprawnione do reprezentacji Obiektu lub posiadające stosowne uprawnienie.
W razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych podanych przez Obiekt, Usługodawca może wstrzymać się z założeniem Konta Obiektu lub zawiesić funkcjonowanie Konta Obiektu do czasu wyjaśnienia wątpliwości.
W przypadku zmian organizacyjnych, prawnych, śmierci lub utraty zdolności prawnej Obiektu, następcy prawni Obiektu lub jego opiekuni prawni winni niezwłocznie poinformować Usługodawcę o zaistniałych okolicznościach.
Konto Obiektu zawiera dane podane przez Obiekt podczas rejestracji oraz po jego zarejestrowaniu. W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek z tych danych w czasie korzystania z Serwisu, Obiekt zobowiązany jest niezwłocznie je aktualizować, korzystając ze stosownego formularza dostępnego na Stronie internetowej.
Usługodawca zastrzega możliwość usunięcia Konta Obiektu i Ogłoszenia w każdym czasie i bez podania przyczyny. W przypadku usunięcia Konta Obiektu, Użytkownikowi nie będącemu Konsumentem nie przysługują żadne roszczenia wobec Usługodawcy z powyższego tytułu.

§5

Zamieszczanie treści

Obiekt dodając do Serwisu treści wyraża zgodę na jej prezentację w Serwisie, na Stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych w formie wybranej przez Usługodawcę.
Obiekt dodając treści do Serwisu jednocześnie oświadcza iż dysponuje pełnią praw do zamieszczanych treści.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia wystawionych przez Obiekt Ogłoszeń w każdym czasie i bez podania przyczyny, w szczególności jeśli mają one negatywny wpływ na wizerunek Serwisu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w treści zamieszczanej przez Obiekt, ich skracania i redagowania.
Użytkownik zamieszczając treści w Serwisie oświadcza, że:
ma pełne prawo do dysponowania treścią zamieszczoną w Serwisie, przysługują mu autorskie prawa majątkowe do niej, które nie są ograniczone na rzecz żadnej osoby trzeciej lub przysługują mu prawa do korzystania z treści,
osoby utrwalone w wiadomościach, zdjęciach, których zgoda jest konieczna do ich rozpowszechniania, wyraziły zgodę na rozpowszechnianie swojego wizerunku,
informacja zawarta w zamieszczonej treści jest zgodna z prawdą i nie ma na celu wprowadzenia nikogo w błąd,
usługi świadczone przez Obiekt są zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
Użytkownik zobowiązuje się przedstawić w terminie 7 dni odpowiednie dokumenty potwierdzające stan prawny, o którym mowa ustępie poprzedzającym na każde żądanie Usługodawcy.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczane przez niego w Serwisie treści oraz za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
Obiekt umieszczając na Serwisie treści wyraża zgodę na niewyłączne, nieodpłatne, nieograniczone czasowo i terytorialnie oraz pozwalające na udzielanie dalszych licencji korzystanie z treści w zakresie jakim jest to konieczne do realizacji założeń oraz promocji Serwisu.
Obiekt udziela licencji na korzystanie z treści na następujących polach eksploatacji:
utrwalanie i zwielokrotnianie treści – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
wprowadzanie do obrotu oryginału albo egzemplarzy;
publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym
wszelkie formy publikacji, w szczególności plakaty, ulotki, billboardy, inne drukowane materiały promocyjne,
relacje i spoty telewizyjne, radiowe,
publikacje w gazetach i czasopismach,
rozpowszechnianie w Internecie, na Serwisie, na portalach społecznościowych, w banerach na innych portalach, w newsletterze,
udostępniania innym podmiotom do celów określonych w punktach powyższych.
Obiekt wyraża zgodę, by treści były rozpowszechniane anonimowo, w tym nie były oznaczone imieniem i nazwiskiem lub nazwą Obiektu.
Obiekt, zamieszczając treści uwidaczniające jego wizerunek lub wizerunek osób trzecich, udziela zgody na wykorzystanie i rozpowszechnianie jego wizerunku lub oświadcza, że dysponuje zgodą osoby przedstawionej na zdjęciu.
Rozpowszechnianie wizerunku będzie następowało w celu reklamy, promocji i marketingu działalności Usługodawcy, w szczególności na stronach internetowych i mediach społecznościowych.
Zgoda obejmuje wielokrotne (nieograniczone ilościowo, czasowo i terytorialnie) wykorzystanie w sposób wybrany przez Usługodawcę wizerunku, w szczególności:
utrwalanie wizerunku na jakimkolwiek nośniku i w pamięci jakiegokolwiek urządzenia,
zwielokrotnianie wizerunku jakąkolwiek techniką, w tym drukarską, cyfrową, komputerową,
rozpowszechnianie poprzez publiczne wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie, reemitowanie, a także publiczne udostępnianie, w taki sposób, żeby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym.
Obiekt wyraża zgodę na wykorzystanie utrwalonego wizerunku w całości i w dowolnie wybranej części oraz na obróbkę graficzną utrwalonego wizerunku.
Obiekt przysługuje wyłączne prawo decydowania o formie i czasie wykorzystywania wizerunku w całości lub w postaci dowolnych fragmentów.
Obiekt wyraża zgodę na umieszczenie fotografii i materiałów graficznych na portalu Facebook.com, Youtube.com, Instagram, stronach internetowych oraz materiałach promocyjnych Usługodawcy.
Za wyrażenie niniejszej zgody Obiekt nie jest uprawniony do dochodzenianie żadnych roszczeń finansowych. Zgoda zostaje udzielona nieodpłatnie.
Obiekt zobowiązuje się do podania prawdziwych danych dotyczących działalności Obiektu.
Obiekt oświadcza, że posiada zdolności osobiste, techniczne i organizacyjne do wykonywania czynności i prac, które są przedmiotem Ogłoszenia.
Obiekt zobowiązany jest do zamieszczenia rzetelnego i szczegółowego opisu przedmiotu Ogłoszenia.
Obiekt zobowiązany jest do zamieszczenia w opisie oferowanej usługi jego ostatecznej ceny brutto wyrażonej w walucie PLN.

§6

Subskrypcje i opłaty

Korzystanie z Serwisu przez Obiekty jest odpłatne. Korzystanie do Serwisu opłaca się z góry, za kolejny okres rozliczeniowy.
Zawarcie umowy o świadczenie Usługi płatnej następuje z chwilą wpływu na rachunek Usługodawcy ceny za Usługę. Umowa zostaje określona na czas określony wskazany w wybranym przez Obiekt modelu.
Opis modelu zawiera szczegółowe informacje dot. zakresu Usług, które Usługodawca będzie świadczył na rzecz Obiektu przez okres wskazany w modelu oraz w postanowieniach poniżej.
Obiekt może wybrać jeden z nw. modeli rozliczeń:
model BASIC - 199 PLN / rok (umowa na czas określony, zawarta na okres jednego roku).
w Koncie Obiektu można zarządzać jednym obiektem noclegowym i jedną jednostką noclegową,
brak własnej strony www (o której mowa w §2 ust. 6 lit.c)
model ELASTIC (umowa zawarta na czas określony na wybrany przez Obiekt okres 1, 3, 6 lub 12 miesięcy) - jednorazowa płatność za cały wybrany przez Obiekt okres.
cena bazowa wynosi 39 PLN / miesiąc + 15 PLN za każdy obiekt + 3,50 PLN za każdą jednostkę noclegową,
rabaty za dłuższe okresy przedpłaty: 1 m = 0 %, 3 m = 3 %, 6 m = 10 %, 12 m = 20 %,
możliwość posiadania wielu obiektów i jednostek
dostęp do modułu własna strona www (o której mowa w §2 ust. 6 lit.c).
po upływie opłaconego okresu możliwe jest kolejne odnowienie (renewal) – umowa zawierana jest na kolejny okres wybrany przez Obiekt, płatność z góry.
Każdy okres rozliczeniowy liczony jest w miesiącach (30 lub 31 dni).
Okres rozliczeniowy trwa od dnia, w którym dokonano ostatniej płatności (lub zakończenia okresu próbnego) do dnia o tym samym numerze w miesiącu kalendarzowym, w którym przypada zakończenie obowiązywania umowy.
Usługodawca oferuje 30-dniowy okres próbny, za który nie pobiera opłat z tytułu korzystania z Serwisu. W celu dalszego korzystania z Serwisu po okresie próbnym, Obiekt zobowiązany jest do rozpoczęcia opłacania Usługi w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności za pomocą narzędzia płatności Paynow. Po zakończeniu okresu próbnego Obiekt powinien dokonać płatności z tytułu wybranego modelu w terminie 7 dni. Po upływie tego terminu Ogłoszenie oraz strona Obiektu (w planie ELASTIC) zostają zablokowane i nie są widoczne dla Uczestników. Dane Obiektu pozostają w systemie i zostają przywrócone po dokonaniu płatności.
W przypadku skorzystania z płatności za pomocą narzędzia Paynow, operatorem płatności jest: mElements S.A. z siedzibą w Warszawie (00-850), przy ul. Prostej 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000590484, NIP 5223047892, działająca we współpracy z mBank S.A. z siedzibą w Warszawie.
Każdorazowo wysokość stawek jest wskazana w Cenniku.
Usługodawca może zmieniać cenę korzystania z Serwisu, w przypadku jeszcze nieopłaconych okresów - o wszelkich zmianach cen Usługodawca poinformuje z odpowiednim, co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, informując też (w stosownych przypadkach), jak zaakceptować takie zmiany. Zmiany cen wchodzą w życie na początku kolejnego okresu rozliczeniowego następującego po dacie zmiany cen. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmiany ceny oznacza akceptację nowej ceny. Jeśli Obiekt nie wyraża zgody się na zmianę cen, ma prawo odrzucić takie zmiany poprzez usunięcie Konta Obiektu.
Po zakończeniu okresu rozliczeniowego Obiekt otrzyma przypomnienie o konieczności dokonania płatności za kolejny okres.
Konto Obiektu zostanie zdezaktywowane, a wszystkie Ogłoszenia i strona Obiektu (w pakiecie ELASTIC) usunięte od dnia przypadającego po terminie płatności za kolejny okres rozliczeniowy, jeżeli Obiekt nie dokona płatności. Jeśli Obiekt anuluje płatność lub wypowie umowę przed końcem aktualnego okresu subskrypcji, Usługodawca nie zwróci żadnych wniesionych już opłat.
Faktury udostępniane są wyłącznie w formie elektronicznej, w formacie pdf oraz wystawiane są poprzez KSeF. Obiekt akceptuje opisany powyżej sposób przekazywania faktur.

§ 7

Usuwanie Kont Obiektów

Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usług

Obiekt, który zawarł z Usługodawcę umowę świadczoną przez czas określony może wypowiedzieć ją w każdym czasie ze skutkiem na koniec okresu obowiązywania umowy, na który umowa została zawarta (zgodnie z §6). Po upływie okresu wypowiedzenia Usługodawca zobowiązany jest do usunięcia Ogłoszenia i Konta Obiektu.
Obiekt jest uprawniony do złożenia wypowiedzenia umowy w dowolnej formie dokumentowej, np. w formie wiadomości e-mail.
Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku gdy:
Obiekt rażąco narusza postanowienia Regulaminu,
Obiekt korzysta z Serwisu w sposób niezgodny z zawartą umową,
Obiekt rażąco narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
W przypadku usunięcia Konta Obiektu z przyczyn, o których mowa w ust. 3 powyżej, Obiektowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje żadnego rodzaju roszczenie o zwrot wpłaconego wynagrodzenia.
Obiekt jest uprawniony do usunięcia swojego Konta Obiektu w każdym czasie. W tym celu Obiekt powinien przesłać wiadomość e-mail do Usługodawcy z adresu e-mail przypisanego do Konta Obiektu.
Usunięcie Konta Obiektu jest równoznaczne ze złożeniem wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług. Wypowiedzenie następuje w trybie, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
Usługodawca może czasowo odmówić usunięcia Konta Obiektu, jeżeli Obiekt ten naruszył niniejszy Regulamin, bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych Obiektu jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Obiektu.
Usunięcie Konta Obiektu na wniosek Obiekt następuje w terminie 14 dni od dnia złożenia odpowiedniego żądania.
Jeżeli Konto Obiektu zostało usunięte na skutek decyzji Usługodawcy, to Obiekt nie może ponownie dokonać rejestracji w Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy. Dokonanie ponownej rejestracji bez zgody może skutkować usunięciem Konta Obiektu.
Usunięcie Konta Obiektu skutkuje trwałym usunięciem danych przypisanych do Konta Obiektu, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub niezbędne do dochodzenia roszczeń.
§ 8

Prawo odstąpienia od umowy

Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują wyłącznie Obiektowi będącemu Konsumentem.
W terminie 14-stu dni od dnia zawarcia umowy Konsument może od niej odstąpić bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14-stu dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie w przedmiocie odstąpienia można przesłać na adres e-mail kontakt@moravo.pl .Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na wskazany powyżej adres e-mail.
W razie odstąpienia, zapłacona cena zostanie Konsumentowi zwrócona niezwłocznie i nie później, niż w terminie 14-stu dni od daty, w której Usługodawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W żadnym razie Konsument nie poniesie żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

§ 9

Odpowiedzialność Usługodawcy
wobec Konsumenta mającego miejsce zamieszkania na terenie Unii Europejskiej

za niezgodność towarów i usług z umową

Niniejszy paragraf określa zasady odpowiedzialności wyłącznie wobec Konsumenta za niezgodność treści i usług z umową.
Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia usług i treści cyfrowych zgodnych z umową. Usługodawca ma prawny obowiązek świadczenia usług bez wad.
Zasady dotyczące odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta z tytułu umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej reguluje Rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W zakresie reklamacji Konsument może realizować uprawnienia przyznane mu przez przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. za brak zgodności towaru z umową sprzedaży.
Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:
opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji,
przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Usługodawca zaakceptował,
Ponadto treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:
nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz treści w reklamie lub na etykiecie,
być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać
być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez Usługodawcę przed zawarciem umowy.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru cyfrowego lub usługi cyfrowej z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Przed upływem powyższego terminu Konsument może powiadomić Usługodawcę o stwierdzeniu wady wysyłając stosowną wiadomość za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji, o których mowa w §1 ust. 6.
Konsument nie jest związany powyższymi sposobami składania reklamacji. Może on złożyć zgłoszenie reklamacyjne w dowolny sposób.
Usługodawca potwierdza wpływ reklamacji.
W przypadku nie uwzględnienia reklamacji Usługodawca informuje o tym fakcie wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
Jeżeli Usługodawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację Konsumenta i jego żądanie.
Konsument ma obowiązek współpracować z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych (w tym przykładowo przy zastosowaniu komunikacji e-mailowej, telefonicznej, poprzez przesłanie wymaganych printscreenów), w celu ustalenia, czy brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta.
Konsument jest uprawniony do zgłoszenia uwag dotyczących wszelkich nieprawidłowości działania Serwisu w przeciągu 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości. Uwagi takie powinny zostać złożone drogą wiadomości e-mail wysłanej na adres Opis zaistniałej nieprawidłowości powinien umożliwiać Usługodawcy identyfikację problemu i jego naprawę.
Wszystkie ewentualne błędy w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi i informacje o działaniu Serwisu, a także naruszenia Regulaminu należy zgłaszać Usługodawcy drogą elektroniczną.
§ 10

Odpowiedzialność Usługodawcy
wobec podmiotów innych niż określone w §9

Niniejszy paragraf określa zasady odpowiedzialności wobec Użytkowników niebędących Konsumentami.
Odpowiedzialność z tytułu realizacji umowy, świadczenia usług oraz z tytułu rękojmi wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest wyłączona w całości, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Wyłączona zostaje odpowiedzialność zarówno za szkodę (damnum emergens) jak i utracone korzyści (lucrum cessans).
Użytkownik jest uprawniony do zgłoszenia uwag dotyczących wszelkich nieprawidłowości działania Serwisu w przeciągu 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości. Uwagi takie powinny zostać złożone drogą wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@moravo.pl Opis zaistniałej nieprawidłowości powinien umożliwiać Usługodawcy identyfikację problemu i jego naprawę.
Wszystkie ewentualne błędy w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi i informacje o działaniu Serwisu, a także naruszenia Regulaminu należy zgłaszać Usługodawcy drogą elektroniczną.
§ 11
Ochrona danych osobowych

Dane Użytkowników będą wykorzystane wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione i Usługodawca zobowiązuje się nie ujawniać ich osobom trzecim, o ile przepisy powszechnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
Szczegółowe regulacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na Stronie internetowej.

§ 12

Wymagania dostępności

Usługodawca informuje, że oferowane przez niego usługi spełniają wymagania dostępności, o których mowa w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
W związku z wymaganiami dostępności, o których mowa w ust. 1, Usługodawca udostępnia Użytkownikowi informacje o oferowanych i świadczonych usługach oraz informacje niezbędne do korzystania z usług:
za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego,
w sposób zapewniający ich zrozumiałość,
w formatach tekstowych umożliwiających wykorzystanie ich w alternatywnej i wspomagającej komunikacji,
za pomocą czcionki o odpowiednim rozmiarze i kroju, z uwzględnieniem przewidywalnych warunków użytkowania oraz z zastosowaniem wystarczającego kontrastu i odstępów między literami, wierszami i akapitami,
z alternatywną prezencją treści nietekstowych,
w postaci elektronicznej, w sposób zapewniający ich postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność.
Usługodawca zapewnia jednolitość Serwisu poprzez zapewnienie mu postrzegalności, kompatybilności, funkcjonalności i zrozumiałości.
Przewidziane w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, kryterium funkcjonalności spełnione pozostaje poprzez zapewnienie obsługi Serwisu za pomocą różnych metod sterowania, w tym na przykład wyłącznie za pomocą klawiatury.
Przewidziane w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, kryterium zrozumiałości spełnione pozostaje poprzez udostępnienie treści w sposób czytelny, przewidywalny, a także poprzez udostępnienie Użytkownikowi stosownych instrukcji i komunikatów.
Przewidziane w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, kryterium kompatybilności spełnione pozostaje poprzez zapewnienie współdziałania z narzędziami wspomagającymi i zgodność techniczną.
Przewidziane w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, kryterium postrzegalności spełnione pozostaje poprzez umożliwienie odbioru udostępnianych w ramach Serwisu treści w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi niezależnie od tego jaki zmysł jest u Użytkownika wiodący (np. tekst alternatywny, kontrast, skalowalność).
§ 13
Zmiany Regulaminu
Zmiany Usługi

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, z istotnych powodów, w szczególności ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub techniczne i organizacyjne zmiany w sposobie realizacji Usług, a także w przypadku zmiany prawnej organizacji działalności Usługodawcy.
O zmianach oraz ich treści Usługodawca poinformuje Użytkowników na 30 dni przed ich wprowadzeniem. Informacja zostaje przekazana Obiektowi poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany podczas rejestracji.
Obiekt wyraża zgodę na zmianę Regulaminu poprzez zaznaczenie w Koncie Obiektu odpowiedniego okienka pod tekstem informującym o zmianie Regulaminu.
W przypadku niewyrażenia zgody na zmianę Regulaminu Obiekt uprawniony do wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu.
W przypadku niepodjęcia przez Obiekt żadnych z w/w działań, z upływem 30 dni od dnia doręczenia informacji o zmianie Regulaminu, zmiany zaczynają Obiekt obowiązywać tak, jakby zaakceptował zmiany Regulaminu w trybie określonym w niniejszym paragrafie.
W przypadku umowy zawartej z Konsumentem posiadającym miejsce zamieszkania na terenie Unii Europejskiej i niebędącym przedsiębiorcą:
Usługodawca jest uprawniony do dokonania zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową. Przyczyny uzasadniające taką zmianę są następujące:
zmiany w przepisach obowiązującego prawa,
techniczne i organizacyjne zmiany w sposobie realizacji Usług
w przypadku zmiany prawnej organizacji działalności Usługodawcy
Usługodawca nie może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy.
Wprowadzenie zmiany w Usłudze nie będzie wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta.
Usługodawca ma obowiązek poinformować Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Usługodawca jest zobowiązany poinformować Konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia umowy.
W przypadku, o którym mowa powyżej, Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia, w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
Konsument nie jest uprawniony do wypowiedzenia umowy, jeżeli Usługodawca zapewnił Konsumentowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową, w stanie niezmienionym.

§ 14

Aktualizacje

Usługodawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z umową, a Konsument powinien wówczas zainstalować te aktualizacje w rozsądnym czasie, w szczególności w terminie wskazanym przez Usługodawcę.
Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawca zgodnie z ust. 1 powyżej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę.

§ 15

Pozasądowe sposoby rozwiązania sporów

W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Serwisie, Konsument niebędący przedsiębiorcą ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:
skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 16

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawem właściwym dla umów zawieranych z Konsumentami jest prawo polskie, chyba, że prawo właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta reguluje jego uprawnienia w sposób korzystniejszy dla Konsumenta. Prawem właściwym dla umów zawieranych z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami jest prawo polskie.
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia 5.05.2026. roku.

Załącznik 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat: ……….

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących usług ……………………………

- Powód odstąpienia od umowy (opcjonalne) ………………….

- Data zawarcia umowy……………….

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)………………………………………………

- Adres konsumenta(-ów)……………………………………………………

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

Regulamin usług cyfrowych

Celem niniejszego dokumentu jest wdrożenie postanowień oraz wytycznych wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

§ 1
Postanowienia ogólne

Celem niniejszego dokumentu jest dostosowanie portalu Moravo, do wytycznych i postanowień Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
Właścicielem portalu, o której mowa w ust. 1, jest Alveri Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Białołęckiej 158 C, 03-253 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001207083, posiadającą NIP: 5243056658 oraz REGON: 543312325
Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie oznaczają:
DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych),
Serwis – prowadzony przez Usługodawcę serwis on-line funkcjonujący pod nazwą Moravo,
Polityka prywatności - polityka prywatności Serwisu dostępna pod adresem internetowym: https://moravo.pl/polityka-prywatnosci,
Regulamin - regulamin świadczenia usług dostępny pod adresem internetowym: http://moravo.pl/regulamin,
Regulamin DSA - niniejszy regulamin,
Usługodawca - Alveri Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Białołęckiej 158 C, 03-253 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001207083, posiadającą NIP: 5243056658 oraz REGON: 543312325
Użytkownik - osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu. Użytkownikiem może być zarówno osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, jak i przedsiębiorca.
Regulamin DSA stanowi załącznik do Regulaminu. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu DSA z Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.
§ 2
Treści niedozwolone

Użytkownik nie może wprowadzać, umieszczać, udostępniać, rozpowszechniać lub w jakiejkolwiek innej formie rozpowszechniać za pomocą Serwisu treści, które:
zawierają elementy sprzeczne z prawem,
naruszają dobre obyczaje,
naruszają prawa osób trzecich, a w tym w szczególności prawa własności intelektualnej,
zawierają wulgaryzmy lub jakiekolwiek treści nieprzeznaczone lub szkodliwe dla osób niepełnoletnich,
zawierają treści dyskryminujące, obraźliwe, rasistowskie lub nawołujące do nienawiści,
zawierają dane osobowe osób trzecich.
Użytkownik, działając za pośrednictwem Serwisu, może umieszczać na nich opinie lub uwagi dotyczące nabywanych usług lub oferowanych do nabycia usług za pomocą Serwisu, z zastrzeżeniem postanowienia zawartego w ust. 3.
Użytkownik nie może zamieszczać w Serwisu opinii lub innych treści, o których mowa w ust. 2, które mają cechy treści, o których mowa w ust. 1, oraz które:
wprowadzają lub mogą wprowadzić ich odbiorców w błąd,
dotyczą towarów lub usług, które nie zostały przez niego nabyte lub z którymi Użytkownik nie miał styczności,
zostały umieszczone w Serwisie w zamian za wynagrodzenie.
Usługodawca ma prawo do usunięcia zamieszczonych w Serwisie treści, o których mowa w ust. 1, lub opinii, o których mowa w ust. 3, (dalej razem łącznie: “Treści niedozwolone”) lub prawo do odmowy ich publikacji.
§ 3
Procedura zgłaszania treści niedozwolonych

Każdy może poinformować Usługodawcę o zamieszczeniu lub rozpowszechnianiu Treści niedozwolonych za pomocą Serwisu w następujący sposób:
drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@moravo.pl ,
drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu: 504 825 811,
drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres właściciela portalu
Usługodawca ma prawo do samodzielnego analizowania treści i opinii zamieszczanych i udostępnianych w Serwisie oraz weryfikowania ich pod względem tego, czy nie stanowią one Treści niedozwolonych. Na Usługodawcy nie ciąży jednak obowiązek podejmowania tego rodzaju czynności.
Usługodawca nie prowadzi zautomatyzowanej weryfikacji treści oraz opinii pod względem tego, czy nie stanowią one Treści niedozwolonych. / Usługodawca prowadzi zautomatyzowaną weryfikację treści oraz opinii pod względem tego, czy nie stanowią one Treści niedozwolonych.
Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, powinno zawierać co najmniej:
imię i nazwisko osoby zgłaszającej,
dane kontaktowe (np. adres e-mail),
wskazanie treści, które osoba zgłaszająca uważa za Treści niedozwolone (np. link do tych treści).
§ 4
Mechanizm weryfikacji i moderacji treści niedozwolonych

Usługodawca weryfikuje wszelkie zgłoszenia o zamieszczeniu lub rozpowszechnianiu Treści niedozwolonych za pomocą Serwisu, o których mowa w § 3 ust. 1 (dalej jako: “Zgłoszenie”).
Usługodawca, po otrzymaniu Zgłoszenia ma prawo do ograniczenia dostępności do treści lub opinii, których Zgłoszenie dotyczyło.
Weryfikacja Zgłoszenia następuje niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania przez Usługodawcę.
Decyzja dotycząca tego, czy zgłoszone treści lub opinie mogą zostać zakwalifikowane jako Treści niezadowolone, nie jest podejmowana w sposób zautomatyzowany.
Usługodawca ma prawo do skontaktowania się z Użytkownikiem, który rozpowszechnił treści lub opinie, których dotyczyło Zgłoszenie, przed podjęciem decyzji.
Usługodawca, po uznaniu, że dana treść lub opinia może zostać zakwalifikowana jako Treść niedozwolona, ma prawo podjąć decyzję o:
ograniczeniu w zakresie widoczności określonych treści lub opinii, w tym o ich usunięciu, uniemożliwianie dostępu do nich lub ich depozycjonowaniu;
zawieszeniu, zakończeniu lub innym ograniczeniu płatności pieniężnych;
zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi na rzecz Użytkownika w całości lub w części;
zawieszeniu lub zamknięciu konta Użytkownika.
Usługodawca informuje Użytkownika oraz osobę dokonującą Zgłoszenia o decyzji, która została podjęta, o której mowa w ust. 6. Usługodawca przesyła im treść decyzji wraz z uzasadnieniem.
W przypadku otrzymania nakazu od uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego Usługodawca ma obowiązek podjęcia działań w nim określonych lub udzielenia wskazanych w nim informacji.
Usługodawca, o ile jest to zgodne z prawem, poinformuje Użytkownika, którego nakaz, o którym mowa w ust. 8, dotyczy, o otrzymaniu nakazu od uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego w terminie w nim wskazanym lub, jeżeli takiego terminu nie wskazano, najpóźniej w chwili podjęcia przez Usługodawcę działań wskazanych w wezwaniu.
W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast poinformuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania lub organy sądowe i przekaże wszystkie dostępne informacje na ten temat.
Usługodawca ma prawo zawieszenia na okres 3 miesięcy i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia świadczenia usług na rzecz Użytkownika, który często przekazuje Treści nielegalne.
Usługodawca ma prawo zawiesić na okres 3 miesięcy i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia rozpatrywanie Zgłoszeń oraz skarg, o których mowa w § 5, przez osoby lub podmioty dokonujące często oczywiście bezzasadnych Zgłoszeń lub przez skarżących wnoszących często oczywiście bezzasadne skargi.
§ 5
Procedura odwoławcza

Użytkownik, którego dotyczy decyzja, o której mowa w § 4 ust. 6, lub osoba, która przesłała Zgłoszenie, które zostało uznane za bezzasadne lub w wyniku którego została podjęta decyzja, mają prawo do odwołania się od decyzji Usługodawcy w terminie 6 miesięcy od podjęcia decyzji. Użytkownik lub ww. osoba mogą wnieść do Usługodawcy skargę na decyzję w następujący sposób:
drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@moravo.pl ,
drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu: 504 825 811,
drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres właściciela portalu
Usługodawca rozpatruje skargę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W wyniku skargi Usługodawca ma prawo do podjęcia decyzji o:
utrzymaniu wcześniejszej decyzji,
uchyleniu wcześniejszej decyzji w części, w stosunku do niektórych treści lub opinii,
uchyleniu wcześniejszej decyzji w całości.
Użytkownikowi oraz osobie, która dokonała Zgłoszenia, nie przysługuje skarga na decyzję wydaną w sposób określony w ust. 3. Podmioty te mogą jednak skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, o których mowa w art. 21 DSA. Powyższe nie ogranicza praw ww. osób do sądowego dochodzenia roszczeń przeciwko Usługodawcy.
§ 6
Dane osobowe

Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkownika lub osoby przesyłającej Zgłoszenie.
Usługodawca przetwarza dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko oraz adres e-mail, oraz wszelkie inne dane udostępnione przez Użytkownika lub osobę przesyłającą Zgłoszenie w związku z zgłoszeniem treści niedozwolonych, zgodnie z treścią § 4.
Podstawą do przetwarzania danych osobowych, o których mowa w ust. 2, jest uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest konieczność weryfikowania Zgłoszeń i skarg, o których mowa w § 5, oraz zabezpieczenie się przed ewentualnymi roszczeniami.
Dane osobowe, o których mowa w ust. 2, przetwarzane będą przez okres niezbędny do weryfikacji i rozpatrzenia Zgłoszenia lub skargi, o której mowa w § 5.
Szczegółowe postanowienia i informacje, a w tym klauzula informacyjne, dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę zawarte są w Polityce Prywatności.
§ 7
Język kontaktu

Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą w sposób określony w § 8 w następujących językach:

język polski,
język angielski.
§ 8
Punkt kontaktowy

Usługodawca wyznacza następujący punkt kontaktowy umożliwiający Użytkownikom bezpośrednią i szybką komunikację z Usługodawcą. Kontakt z punktem kontaktowym może nastąpić w następujący sposób:
drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@moravo.pl ,
drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu: 504 825 811,
drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres właściciela portalu
Punkt kontaktowy, o którym mowa w ust. 1, jest również punktem kontaktowym właściwym dla kontaktu z organami, o których mowa w art. 11 DSA.
§ 9
Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy DSA.
Regulamin obowiązuje od dnia 5.05.2026 r.

Masz domek, apartament lub pensjonat?